Die eigene Redegewandtheit und Überzeugungskraft zu stärken sowie das selbstbewusste Auftreten sind Ziele des Seminars. Bestechend argumentieren, den roten Faden beibehalten, souverän wirken und die Zuhörer mitreißen sind weitere Etappen. Sie werden erfahren, wie Sie durch den selbstbewussten Einsatz von rhetorischen Elementen die Wirkung Ihrer Persönlichkeit um ein Erhebliches steigern. Sie lernen das freie Reden und begeistern die Anwesenden.

Inhalte:
> Vorbereitung einer erfolgreichen Rede mit anschließender Durchführung
> Sicherheit beim Auftreten, wobei Sie Ihren Standpunkt klar und mitreißend vertreten
> Das 3 – Phasen – Gespräch
> Die verschiedenen Fragetechniken
> Die Fünfsatz Argumentation*
> Die Spontanrede
> Regeln für den Abbau von Lampenfieber
> Warum die Körpersprache so wichtig ist
> Wie werde ich unangreifbar bei Aggressionen
> Wie sehen mich die anderen
> Die Todsünden eines Redners
> Eigene Persönlichkeitsmerkmale kennen lernen
> Training (praktische Redeübungen mit Videoaufzeichnungen)
* nach Prof. Dr. Hellmut Geißner, Sprecherziehung, Königstein 1982

Das Herzstück eines erfolgreichen Unternehmens ist zweifellos das zielgerechte und kundenorientierte Verkaufen. Die Kunden sind anspruchsvoll und erwarten von einem guten Verkäufer eine besondere Aufmerksamkeit und Sensibilität. Durch die sichere Beherrschung der verschiedenen Verkaufstechniken zeichnen sich besonders gute Verkäufer aus.

Spitzenleistungen erlernt man nicht zufällig!

Inhalte:
>Vorbereitung des Verkaufsgesprächs
> Die verschiedenen Phasen des Verkaufsgesprächs bis zum Abschluss
> Die verschiedenen Fragetechniken
> Kennenlernen der eigenen Persönlichkeitsmerkmale
> Unterscheidung der verschiedenen Kundentypen und deren Behandlung
> Angemessene Reaktionen auf Reklamationen
> Das Umgehen mit Einwänden und Vorwänden des Kunden
> Gekonntes und richtiges Argumentieren
> 20 Regeln für das aktive Zuhören
> Die Wichtigkeit der Körpersprache im Verkaufsgespräch
> Die häufigsten Fehler der Verkäufer
> Training und praktische Führung von Verhandlungen und Beratungsgesprächen mit Videoaufzeichnungen

Innerhalb eines schlagkräftigen und gut funktionierenden Unternehmens ist der aktive Telefonverkauf einer der wichtigsten Faktoren. Das fördert speziell den schnellen und intensiven Kundenkontakt. Sympathie und ehrliche Freundlichkeit spielen eine wichtige Rolle. Es sollen Sprech- und Argumentationstechniken geschickt angewendet werden. Durch überzeugende und flexible Telefongespräche einen Wettbewerbsvorsprung zu erreichen, ist das Ziel des Seminars.

Inhalte:
>Grundlagen für eine engagierte Telefonkommunikation
> Einflussfaktoren für den Gesprächserfolg
> Das Behandeln unterschiedlicher Kundentypen
> Angemessene Reaktion auf Reklamationen
> Exzellentes Telefonieren
> 20 Tipps für das erfolgreiche Telefongespräch
> Fragetechniken gekonnt anwenden
> Wie andere mich in meinen Persönlichkeitsmerkmalen sehen
> Verschiedene Abläufe von geführten Telefongesprächen
> Möglichkeiten, die mir das Telefon bietet
> Die häufigsten Fehler der Verkäufer beim Telefonieren
> Training (verschiedene Telefonate im Rollenspiel mit Videoaufzeichnung)

Es werden die wichtigsten und erfolgreichsten Verkaufstechniken vermittelt und trainiert. Mit diesen intensiven Seminaren wollen wir den Unternehmen die Möglichkeit geben, jungen Nachwuchskräften im Außendienst, aber auch interessierten Außendienstmitarbeitern die Grundlagen für ein erfolgreiches Verkaufen zukommen zu lassen.

Die Teilnehmer sollten ihre eigenen Prospekte und Verkaufsunterlagen, ggf. auch Muster mitbringen!

Inhalte:
> Richtige Planung und Vorbereitung des Verkaufsgesprächs
> Eingehen auf die verschiedenen Kundentypen
> Die Bedarfsanalyse
> Die verschiedenen Phasen des Verkaufsgesprächs
> Grundlagen des Verkaufs. Die verschiedenen Fragetechniken richtig anwenden
> Einwand und Argumentationstechniken
> Wie die Körpersprache im Verkaufsgespräch hilfreich ist
> Mit Reklamationen umgehen können
> Die eigenen Persönlichkeitsmerkmale kennen lernen
> Die Kundenklassifizierung nach der ABC – Analyse
> Die Tourenplanung mit System
> In welchen Situationen könnte das Telefon einen Außendienstbesuch ersetzen?
> Training (mit theoretischen sowie praktischen Übungen und Videoaufzeichnung)

Mitarbeiter führen und motivieren ist eines der größten Herausforderungen eines jeden Unternehmers und deren Führungskräfte. In diesem Seminar lernen die leitenden Mitarbeiter, sich selbst zu führen, und erhalten Instrumente, wie sie ihre Mitarbeiter führen können. Der Vorgesetzte als Vorbild und die verschiedenen Kommunikationsarten zum Mitarbeiter hin sind weitere Inhalte des Seminars. Diese Weiterbildung ist ein Muss für jeden Vorgesetzten. Das Seminar T-1 sollte man im Vorfeld schon besucht haben.

Inhalte:

• Was ist eine Führungskraft
• Führung mit Vorbildfunktion
• Warum sind Ziele so wichtig
• Das professionelle Mitarbeiterkritikgespräch
• Das Mitarbeiterjahresgespräch als Motivationsspritze
• Eine Konferenz oder eine Mitarbeiterbesprechung professionell vorbereiten und leiten
• Wie motiviere ich meine Mitarbeiter
• Training (verschiedene Mitarbeitergespräche im Rollenspiel mit Videoaufzeichnung)

Wer professionell einkaufen möchte, sollte sein Unternehmen gut verkaufen können. Der Spruch, im Einkauf liegt der Segen, ist nicht zu verachten. Der Trainer Heinz Tieck war selbst jahrelang als Zentraleinkaufsleiter tätig und kennt die Praxis.

Inhalte:

• Die Vorzüge des eigenen Unternehmens kennen
• Warum im Einkauf die Zielsetzung so wichtig ist
• Warum ein professioneller Einkauf so wichtig ist
• Die gute Verhandlungsvorbereitung
• Das Auftreten des erfolgreichen Einkäufers
• Das professionell geführte Einkaufsgespräch
• Warum die Rhetorik und Körpersprache in der Verhandlung so wichtig ist
• Training (verschiedene Verhandlungsgespräche im Rollenspiel mit Videoaufzeichnung)

„Verlange und du wirst bekommen, verlange mehr, und du wirst mehr bekommen, verlange noch mehr, und du erhältst nichts.“ Die Seminarteilnehmer lernen in diesem Seminar das professionelle Verhandeln. Hier zählt nicht nur die eigene Einstellung zum Verhandlungspartner, sondern auch die perfekte Vorbereitung. Die Seminarteilnehmer haben die Möglichkeit, ihren Verhandlungsstil zu überarbeiten und zu ergänzen. Anfänger in dem Bereich lernen von Anfang an das gekonnte Verhandeln.

Inhalte:

• Das Festlegen der Verhandlungsziele
• Die Verhandlungsvorbereitung
• Warum die Rhetorik und die Körpersprache bei der Verhandlung so wichtig sind
• Das „Gewinner-Prinzip“
• Das professionell geführte Verhandlungsgespräch
• Training (verschiedene Verhandlungen im Rollenspiel mit Videoaufzeichnung)

Eine Messe kostet einem Unternehmen sehr viel Geld und vor allem viel Zeit. Deshalb sollte man nichts dem Zufall überlassen. Eine gut durchdachte Messevorbereitung ist die halbe Miete. Die Seminarteilnehmer lernen im Seminar die professionelle Messevorbereitung, den tadellosen Messeauftritt und die Messenacharbeit.

Inhalte:

• Das Festlegen der Messeziele
• Die Messevorbereitung
• Auf Messen professionell akquirieren
• Das Auftreten der Mitarbeiter auf der Messe
• Wichtige Kunden erkennen
• Warum die Körpersprache so wichtig ist
• Der erfolgreiche Gesprächsabschluss
• Die Nacharbeit einer Messe
• Training (verschiedene Messegespräche im Rollenspiel mit Videoaufzeichnung)

„Verlange und du wirst bekommen, verlange mehr, und du wirst mehr bekommen, verlange noch mehr, und du erhältst nichts.“ Die Seminarteilnehmer lernen in diesem Seminar das professionelle Verhandeln. Hier zählt nicht nur die eigene Einstellung zum Verhandlungspartner, sondern auch die perfekte Vorbereitung. Die Seminarteilnehmer haben die Möglichkeit, ihren Verhandlungsstil zu überarbeiten und zu ergänzen. Anfänger in dem Bereich lernen von Anfang an das gekonnte Verhandeln.

Inhalte:

• Das Festlegen der Verhandlungsziele
• Die Verhandlungsvorbereitung
• Warum die Rhetorik und die Körpersprache bei der Verhandlung so wichtig sind
• Das „Gewinner-Prinzip“
• Das professionell geführte Verhandlungsgespräch
• Training (verschiedene Verhandlungen im Rollenspiel mit Videoaufzeichnung)

Das professionelle Präsentieren ist die Vorrausetzung, um Menschen zu begeistern, egal ob Sie Mitarbeiter oder Kunden informieren wollen. Sie wollen mit der Präsentation etwas bewirken. In diesem Seminar lernen Sie den perfekten Auftritt. Jeder Seminarteilnehmer kann in einem Rollenspiel seine Präsentationstechniken überarbeiten und erweitern. Anfänger in dem Bereich lernen von Anfang an das gekonnte Präsentieren.

Inhalte:

• Die professionelle Vorbereitung
• Die wichtigsten Visualisierungshilfen
• Der Präsentationsaufbau
• Wie kann ich meine Zuhörer überzeugen und begeistern?
• Warum die Rhetorik und Körpersprache so wichtig ist
• Training (verschiedene Präsentationen aus dem Alltag im Rollenspiel mit Videoaufzeichnung)

„Train the Trainer.“ Ein erfolgreiches Unternehmen schult und trainiert die eigenen Mitarbeiter durch die eigenen Mitarbeiter: „Fordern und Fördern“. Bestimmte Themen aus dem fachlichen Bereich können auch durch eigene Mitarbeiter weitergegeben werden. Dieses trifft auch bei der Förderung der eigenen Auszubildenden zu. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer die Durchführung eines eigenen Seminars. Das eigene Trainingsverhalten wird in einem Rollenspiel erarbeitet. Anfänger lernen von Anfang an die richtige Didaktik.

Inhalte:

• Das Festlegen des Seminarzieles
• Die Seminarvorbereitung
• Das professionelle Seminar
• Warum die Rhetorik und Körpersprache im Seminar so wichtig sind
• Methodischer Ablauf und der Einsatz von Medien
• Training (verschiedene Seminareinheiten werden überprüft im Rollenspiel mit Videoaufzeichnung)